simkaart

• Mijn simkaart is gestolen of kapot, waar kan ik een nieuwe simkaart bestellen?

  Een nieuwe simkaart kun je aanvragen bij onze klantenservice en kost €10.

  
  
• Mijn SIM-kaart werkt niet.

  Ik heb de simkaart nog nooit gebruikt.
  
  Als je een simkaart hebt gekocht in een winkel, kan het zijn dat je de simkaart nog moet activeren. Dit doe je via hollandsnieuwe.nl/activeren.

  
  
• Kun je hollandsnieuwe met een Iphone4 gebruiken?

  Voor Iphone 4 heb je een micro-simkaart nodig. Die levert hollandsnieuwe nog niet.

  verstuur.
• Wat kost een nieuwe simkaart?

  Een nieuwe simkaart kost €10.

  
  
• Kan ik ook een DUO simkaart aanvragen?

  Nee, bij hollandsnieuwe kun je geen DUO simkaart aanvragen.

  
  
• Hoe lang duurt het voordat ik mijn simkaart in huis heb?

  Nadat je de simkaart hebt besteld, heb je deze binnen 2 werkdagen in huis.

  
  
• Hoe ontvang ik een simkaart van hollandsnieuwe?

  De simkaart wordt per post opgestuurd. Naast de simkaart ontvang je ook een begeleidende brief met meer uitleg.

  
  
• Kan ik de simkaart ook op een ander adres laten afleveren dan mijn huisadres?

  Ja, dat kan, bijvoorbeeld op je werkadres. Dit moet je dan wel aangeven tijdens de bestelling.

  
  
• Waarom kan ik in het buitenland niet bellen?

  Met hollandsnieuwe kan je bellen in de landen waar een zogenaamde Roaming overeenkomst mee is. We hebben gekozen voor een oplossing waarmee je voordeliger kunt bellen in het buitenland, maar helaas zijn er enkele toestellen waarbij de omschakeling niet automatisch gaat. Je kan dit handmatig wijzigen dmv de volgende stappen:
  Ga in het hoofdmenu van je toestel naar de optie Hollands Nieuwe(vaak afgebeeld met het symbool van een simkaart).
  Hierin kies je: Roaming Diensten
  Vervolgens kies: je Mode
  En dan kies je: Manueel
  In dit menu kies je: Internationaal
  Je selecteert: uit/aan
  Hierna wordt de simkaart bijgewerkt. Wacht daarom 2 minuten.

  
  
• Wat kost een prepaid SIM-kaart?

  Bij hollandsnieuwe betaal je eenmalig 10 euro voor een prepaid SIM-kaart. Hierop staat direct 5 euro tegoed en na registratie ontvang je nogmaals 5 euro tegoed.

  
  
• Wat is het limiet voor mobiel internetgebruik in het buitenland (roaming)?

  Vanaf 1 juli 2010 worden er binnen de Europese Unie nieuwe regels ingevoerd om consumenten te beschermen tegen onverwacht hoge kosten van mobiel internetgebruik met je telefoon in het buitenland. Bij hollandsnieuwe kun je deze limiet van €59,50 activeren door een sms te sturen met "Datalimiet aan" naar 5000. Heb je de datalimiet aanstaan, dan ontvang je een sms-bericht zodra je op 80% van je limiet zit. Bereik je de datalimiet dan wordt de sessie afgebroken en ontvang je hiervan een bevestiging per sms. Wil je toch meer internetten of e-mailen in het buitenland? Stuur dan een sms met "Datalimiet uit" naar 5000. Ook in het buitenland kun je deze limiet aan -of uitzetten. Per 1 juli 2010 zal iedereen automatisch (en verplicht volgens EU regulering) gelimiteerd worden bij €59,50 (incl. BTW) per maand voor dataverbruik in het buitenland. Ook dan kun je de datalimiet altijd weer uitzetten door een sms te sturen met "Datalimiet uit" naar 5000.

  
  
• Hoe kan ik een internet bundel bestellen?

  Je kunt een internet bundel direct bestellen bij je nieuwe simkaart. Heb je al een hollandsnieuwe simkaart, zet dan de internet bundel aan op mijn hollandsnieuwe/ overzicht.

  
  
• Kan ik de hollandsnieuwe simkaart in iedere mobiele telefoon gebruiken?

  De hollandsnieuwe simkaart kan in elke simlock-vrije mobiele telefoon gebruikt worden. Heb je toch een simlock op je toestel? Dan kan deze gratis na 12 maanden verwijderd worden. Neem hiervoor contact op met de leverancier waar je de mobiele telefoon gekocht hebt.

  
  
• Hoe controleer ik of een toestel een simlock heeft?

  Je kunt dat controleren door een simkaart van een andere aanbieder in de mobiele telefoon te stoppen. Zet daarna het toestel aan en voer de pincode van de simkaart in. Als het toestel een van de onderstaande meldingen geeft, heeft het toestel een simlock> SIM geweigerd > Netwerkcode fout > Voer NCK code in > Voer netwerk code in > Toets provider code in

  
  
• Hoe kan ik mijn voicemail aan- of uitzetten?

  Als je in het buitenland bent, wil je misschien liever dat je voicemail uitstaat. Je voicemail kun je heel gemakkelijk zelf uitzetten op mijn hollandsnieuwe/ instellingen.

  
  
• Waar kan ik mijn pukcode vinden?

  Deze kun je terugvinden op je simkaart en op mijn hollandsnieuwe/ instellingen.

  
  
• Wanneer wordt mijn prepaid SIM-kaart actief?

  De prepaid SIM-kaart kan je direct gebruiken, je tegoed wordt actief bij het eerste gebruik.

  
  
• Hoe kan ik een sms bundel bestellen?

  Je kunt een sms bundel direct bestellen bij je nieuwe simkaart. Heb je al een hollandsnieuwe simkaart, zet dan de sms bundel aan op mijn hollandsnieuwe/ overzicht.

  
  
• Hoe kan ik sms opwaarderen aanzetten?

  Je kunt sms opwaarderen aanzetten op mijn hollandsnieuwe/ instellingen.

  
  
• Kun je hollandsnieuwe met een Iphone gebruiken?

  Ja, je kunt een holllandsnieuwe simkaart in een simlockvrije Iphone gebruiken. Voor Iphone 4 heb je een micro-simkaart nodig. Die levert hollandsnieuwe nog niet.

• Kan ik na afloop mijn voorafvoordeel abonnement omzetten naar prepaid?